度假租赁和短租领域在酒店领域越来越受到关注，但酒店经营者和公众普遍并不完全了解它。
一些人错误地认为这是一个新的住宿行业，但许多酒店的历史比大多数酒店品牌都要长。例如，南卡罗来纳州的 Elliott Beach Rentals 成立于 1959 年，北卡罗来纳州的 Emerald Isle Realty 度假出租屋于 1962 年开业，Kauai Vacation Rentals 成立于 1978 年。
对于希望更加熟悉这个独特且快速增长的住宿行业利基市场的酒店经营者，这里有一些行业参考。
度假租赁与短期租赁
尽管度假租赁和短期租赁这两个术语经常互换使用，但度假租赁公司倾向于在乡村和郊区租赁，主要服务于海滩和山区的休闲旅行者，而短期租赁公司往往在城市地区运营，专注于长住商务旅客和休闲旅客。
专业管理与业主管理
主流媒体经常混淆公众，错误地提到 Airbnb 和 VRBO 等分销平台，听起来好像它们只提供个人业主的租金。然而，大多数市场区域的度假租赁库存大部分是由业主专业管理或管理的，其中许多公司的单位数量相当大。虽然“平均”公司可能管理 100 到 200 间住宿，但也有很多可以管理 500 到 1,500 间的住宿。
国家品牌与本地经营的管理公司
几十年前，当我第一次发现住宿的度假/短期租赁业务时，我遇到的几乎所有公司都是当地人拥有的。许多是当地房地产公司或建筑商/开发商的分支机构，他们推出了度假租赁部门作为副业，为买家提供了一种手段，可以在他们购买的供个人使用的度假屋中产生投资回报。
一次又一次，投资者甚至酒店品牌都试图在这个领域推出国内品牌公司，例如 ResortQUEST，它始于 1998 年，后来被 Gaylord Hotels 收购，最终出售并更名为 Wyndham Vacations。
Vacasa 成立于 2009 年，开始大举收购公司，最终收购了 Wyndham Vacations。如今，它提供了超过 35,000 处房产。其他主要的本地品牌包括在 16 个目的地开展业务的 Natural Retreats;VTrips，在其网站上提供 13 个地点;和 I Love Vacations，在八个地区开展业务。
短租方面有玩家，例如 Sonder，目前在全球 40 多个城市有存量;Sextant Stays 是一家发展迅速的公司，目前在新奥尔良、劳德代尔堡和迈阿密开展业务。
租金数量与租金收入
人们可能会认为本地经营的管理公司是“小”企业，但许多管理和出租数百甚至数千处房产。一些最小的公司是由业主投资者经营的，他们最初开始管理和出租自己的房产，但后来他们承担了少数到几十个房产的租赁业务。然而，许多其他人管理着大量的卧室。
在我们的培训研讨会上，我经常让员工考虑他们管理的总共有多少“房间”，然后让他们想象所有这些房间都堆放在他们租赁公司办公楼的顶部。例如，我们的许多客户租用了 1,000 套或更多套住宅和公寓，平均有三间房间。那将是 3,000 间客房，比拉斯维加斯以外的任何酒店都大。
度假租赁和短期租赁公司的收入来源在很大程度上取决于物业的数量、物业的规模/细分(如超豪华与中等)，当然还有旅游业务在其所在地区的季节性。一些受欢迎的度假租赁区，例如北卡罗来纳州的外滩，在 5 月至 9 月期间产生了大部分收入。其他地区，例如加特林堡的小屋租赁公司，全年都有季节，这使他们能够比那些在季节性地区拥有较高价格房屋的地区产生更多的年单位收入。
承包商与人员
随着度假租赁和短期租赁利基市场的发展，它们的商业模式也在发展。最初，度假租赁公司雇用自己的所有员工，包括管家、维修人员和宾客服务人员。随着时间的推移，许多人将其中一些职能(尤其是家政服务)外包给了当地的独立承包商和/或当地的利基公司，例如洗衣服务，同时仍然雇用与客人和房主互动的关键员工。
另一个主要神话是假期/短期租赁业务模式提供全自动销售和客户服务，只有家政和维护功能需要人工。然而，我见过的最成功的公司已经成功地将最新技术与高度个性化的客户服务、预订销售和业主服务支持相结合。
例如，虽然这些公司提供自助值机服务，但大多数仍设有接待大厅。虽然他们已经实施了短信和家庭消息选项，但当需要个性化方法时，他们仍然有很多人可以做出回应。他们还大力投资于所有员工的宾客服务和酒店培训，包括维护和家政服务。
直接预订引领潮流
如前所述，最著名的分销渠道是 Airbnb 和 VRBO，但也可以在 Booking.com、Expedia、TripAdvisor 等许多其他网站上找到房产。当然，有很多公司，尤其是规模较小的初创公司，他们通过这些渠道销售了近 100% 的库存。
然而，我总是对有多少度假租赁公司直接预订 100% 的库存感到惊讶。是的，您没看错，所有预订都是通过网站直接或语音渠道直接到达的，或者两者的相互作用。
这些也是大公司。我想不出有哪家传统酒店能这么说，而且在所有旅行中，我只能想到一家 100% 直销的公司：西南航空公司。
(本文作者为 Kennedy Training Network, Inc总裁Doug Kennedy ，编译自Hotel News Now)
